Optimierung nicko cruises Flussreisen GmbH

Technische Umsetzung

Die alte Buchungsseite bestand aus einer langen Seite, die alle relevanten Informationen zu einer Reise in verschiedenen Abschnitten bereithält. Zur Feststellung von Schwachstellen wurde eine Eye-Tracking Studie durchgeführt. Mit Hilfe der dadurch erstellten Scroll-Map ließ sich feststellen, dass sich die Nutzeraufmerksamkeit im Seitenverlauf verändert. Des Weiteren wurde erkannt, dass die Terminauswahl zwar grafisch ansprechend aber zu unübersichtlich für den Nutzer ist. Außerdem versuchten viele Besucher auf dem Deckplan eine bestimmte Kabine auszuwählen, obwohl dieser nicht klickbar war.

Unter Berücksichtigung dieser Aspekte wurde anschließend eine neue Version der Buchungsseite umgesetzt. Die Hauptveränderung besteht darin, dass die Seite nun deutlich kürzer ist und die Informationen in einzeln anwählbaren Tabs untergebracht sind. Auch die Terminauswahl erhielt ein neues Design. Die kompakte Darstellung umfasst nun alle wichtigen Daten und schafft trotzdem eine übersichtliche Gliederung nach Monaten. Der Deckplan mit Kabinenansicht wird in der neuen Version erst nach der Terminauswahl angezeigt.

Nach der Implementierung der neuen Version wurde diese in einem A/B-Test gegen die alte Version getestet. Unter Berücksichtigung der Serverzeit und Verwendung von Cookies wurden die beiden Versionen zufällig an Besucher ausgespielt. Durch Tracking der Buchungsanfragen beider Versionen konnte bei der neuen Version ein Conversion Rate Uplift von 29,55 Prozent verzeichnet werden. Daraus lässt sich schließen, dass der aktuelle Trend „Single Page Ansatz“ im Webdesign für diese Zielgruppe nicht die beste Wahl ist. Die neue Version wurde dann auf der gesamten Website dauerhaft umgesetzt.

Eine Verbesserung der Ladegeschwindigkeit der Filterfunktion auf nur 200ms konnte durch eine Verlagerung der Filterverarbeitung auf den Browser des Nutzers erreicht werden. Zuvor fand die Verarbeitung auf dem Server statt. Die neue Bannerauslieferung über TYPO3 ermöglicht dem Kunden Banner direkt selbst auszutauschen. Außerdem wurde die Website von TYPO3 Version 6.0 auf Version 7.6 LTS aktualisiert. Hierzu wurden einige TYPO3 Extensions komplett überarbeitet und umgeschrieben.

anders und sehr arbeitet bei diesem Kunden nach dem #NoEstimates Ansatz: es gibt keine Angebote, alle Leistungen werden nach Aufwand berechnet. Der Kunde hat jederzeit das Recht, einzelne Leistungen nicht abzunehmen. Dies ist seit Beginn der Zusammenarbeit nicht vorgekommen.