Website Optimierung für nicko cruises Flussreisen - anders und sehr GmbH

Optimierung nicko cruises Flussreisen GmbH

Die Highlights

  • Conversion-Optimierung
  • Eye-Tracking Studie
  • A/B-Test
  • Speed Optimierung
  • Bannerauslieferung über TYPO3
  • Update auf TYPO3 7.6 LTS
Übernahme nicko cruises - Startseite
Übernahme nicko cruises - Produktseite
Übernahme nicko cruises - Übersichtsseite Flüsse
Übernahme nicko cruises - Mobile Ansicht der Webseite
Übernahme nicko cruises - Überarbeitung der Decksauswahl

Anforderungen

Im Vordergrund des Projektes stand die Conversion Rate Optimierung (CRO) für Buchungen auf der Website von nicko cruises. Hauptaugenmerk lag hier auf einer Zielgruppen-Optimierung der Buchungsseite. Zusätzlich sollte die Ladegeschwindigkeit der Filterfunktion erhöht werden. Sie dienen dem Nutzer zum Filtern von Reiseangeboten nach verschiedenen Kategorien. Das Laden eines Filterergebnisses dauerte vor der Optimierung bis zu 50 Sekunden.

Eine weitere Anforderung des Projektes war die Schaffung einer Möglichkeit, um Werbebanner direkt im CMS bearbeiten zu können. Die Betreuung der Website wurde im Juli 2015 von anders und sehr übernommen. Der Aufbau der Website erfolgte von einer anderen Agentur.

Technische Umsetzung

Die alte Buchungsseite bestand aus einer langen Seite, die alle relevanten Informationen zu einer Reise in verschiedenen Abschnitten bereithält. Zur Feststellung von Schwachstellen wurde eine Eye-Tracking Studie durchgeführt. Mit Hilfe der dadurch erstellten Scroll-Map ließ sich feststellen, dass sich die Nutzeraufmerksamkeit im Seitenverlauf verändert. Des Weiteren wurde erkannt, dass die Terminauswahl zwar grafisch ansprechend aber zu unübersichtlich für den Nutzer ist. Außerdem versuchten viele Besucher auf dem Deckplan eine bestimmte Kabine auszuwählen, obwohl dieser nicht klickbar war.

Unter Berücksichtigung dieser Aspekte wurde anschließend eine neue Version der Buchungsseite umgesetzt. Die Hauptveränderung besteht darin, dass die Seite nun deutlich kürzer ist und die Informationen in einzeln anwählbaren Tabs untergebracht sind. Auch die Terminauswahl erhielt ein neues Design. Die kompakte Darstellung umfasst nun alle wichtigen Daten und schafft trotzdem eine übersichtliche Gliederung nach Monaten. Der Deckplan mit Kabinenansicht wird in der neuen Version erst nach der Terminauswahl angezeigt.

Nach der Implementierung der neuen Version wurde diese in einem A/B-Test gegen die alte Version getestet. Unter Berücksichtigung der Serverzeit und Verwendung von Cookies wurden die beiden Versionen zufällig an Besucher ausgespielt. Durch Tracking der Buchungsanfragen beider Versionen konnte bei der neuen Version ein Conversion Rate Uplift von 29,55 Prozent verzeichnet werden. Daraus lässt sich schließen, dass der aktuelle Trend „Single Page Ansatz“ im Webdesign für diese Zielgruppe nicht die beste Wahl ist. Die neue Version wurde dann auf der gesamten Website dauerhaft umgesetzt.

Eine Verbesserung der Ladegeschwindigkeit der Filterfunktion auf nur 200ms konnte durch eine Verlagerung der Filterverarbeitung auf den Browser des Nutzers erreicht werden. Zuvor fand die Verarbeitung auf dem Server statt. Die neue Bannerauslieferung über TYPO3 ermöglicht dem Kunden Banner direkt selbst auszutauschen. Außerdem wurde die Website von TYPO3 Version 6.0 auf Version 7.6 LTS aktualisiert. Hierzu wurden einige TYPO3 Extensions komplett überarbeitet und umgeschrieben.

anders und sehr arbeitet bei diesem Kunden nach dem #NoEstimates Ansatz: es gibt keine Angebote, alle Leistungen werden nach Aufwand berechnet. Der Kunde hat jederzeit das Recht, einzelne Leistungen nicht abzunehmen. Dies ist seit Beginn der Zusammenarbeit nicht vorgekommen.

Über nicko cruises Flussreisen GmbH

Die nicko cruises Flussreisen GmbH ist ein Anbieter für Flusskreuzfahrten auf drei Kontinenten in mehr als zwanzig Ländern und bereist weltweit alle touristisch nachgefragten Wasserstraßen sowie einige Küstenabschnitte. Komfort und das individuelle Reiseerlebnis der Passagiere stehen stets im Vordergrund. Außergewöhnliche Leistungen, wie etwa die Anreisemöglichkeit mit Haustürabholung werden von der älteren Zielgruppe hochgeschätzt. Bei der nicko cruises Flussreisen GmbH arbeiten rund 70 hoch motivierte Mitarbeiter mit mehr als 20 Jahren Branchenerfahrung.